デザインで失敗しないために、発注者が気をつけるべきこと
この記事のポイント
- デザインの良し悪しは、「好き嫌い」ではなく「目的との一致」で判断する。
- ターゲット目線で具体的な意見を伝えることで、修正回数が減り、完成度が向上する。
- 制作会社との信頼関係を築くため、初期の要件定義を徹底することが最重要となる。
1. なぜデザイン修正で失敗・停滞してしまうのか？（なぜ？）
ホームページ（Webサイト）制作において、発注者が最も陥りやすい失敗の一つが、デザイン修正が泥沼化し、納期が大幅に遅れることです。この問題の根本原因は、「主観」と「客観」の混同にあります。
主観的な意見がデザインを迷走させる
デザインの確認時に「なんとなく色が気に入らない」「もっと派手にしてほしい」といった感覚的な意見を伝えてしまうと、制作会社は何を改善すべきか分からなくなります。発注側の担当者や上層部の個人的な好き嫌いが基準となってしまい、デザインが迷走し始めるのです。
例えば、長野県上田市の歴史ある旅館のホームページ制作で、「もっとモダンなデザインに」とだけ伝えると、伝統的な旅館が持つべき落ち着きや信頼感といった核となるイメージが失われてしまう恐れがあります。
最初の要件定義の不足
デザインは、単なる見た目ではなく、「目的達成のための設計図」です。発注前に「誰に、何を、どうなってほしいか」という要件定義が不足していると、デザインの根拠が曖昧になり、修正が無限に発生します。
プロの視点から見ると、デザインが進まない原因の8割は、最初の段階で発注者と制作会社の間で「目的」の認識がズレていることにあります。
2. 失敗を避けるための判断基準：「目的との一致」（なにを？）
デザイン修正をスムーズに進め、Webサイトの完成度を高めるために、発注者が最も意識すべきことは、「好き嫌い」でなく「目的との一致」で判断することです。この考え方が、あなたがこの記事を通じて読者に伝えたい最も重要なことです。
判断軸を「ターゲットユーザー」に設定する
Webサイトの目的は、常に「ターゲットユーザーに特定の行動を起こさせること」です。デザインの判断軸を自分ではなく、そのターゲットユーザーに設定し直す必要があります。
たとえ発注者自身の好みと違っても、ターゲットユーザーが求める機能や訴求力が最大化されていれば、そのデザインは「正解」なのです。
- 良い判断例： 「このオレンジ色は好みではないが、ターゲットの20代女性が求めている『親しみやすさ』という目的に対しては最適だ」
- 悪い判断例： 「社長のイメージに合わないから、青を基調に変更してほしい」
デザインを「機能」として捉える
デザインは単なる装飾ではなく、Webサイトの機能の一つとして捉えましょう。ボタンの色や配置、写真の選択は、全てがユーザーを誘導するための「機能」です。
長野・群馬の制作会社比較サイトという立場から見ると、地域の顧客を獲得したい企業は、都会的なデザインよりも、安心感や親近感を伝えるデザインを機能として優先すべきです。
3. デザイン修正をスムーズに進める「どうやって」
具体的な修正の依頼方法とプロセスを改善することで、制作を迅速に進めることができます。ターゲット目線で意見を伝えるための具体的なステップを紹介します。
Step 1: 目的と関連付けてフィードバックする
必ず「目的とどうずれているか」という根拠を添えて意見を伝えます。
- NG例： 「このフォントはダサいので変えてください。」
- OK例： 「ターゲットの40代男性は信頼性を重視します。このフォントでは軽薄に見え、目的である信頼の獲得に繋がりません。より落ち着いた明朝体を検討してほしい。」
Step 2: 変更依頼を「質問形式」で伝える
断定的な指示ではなく、質問形式で投げかけると、制作会社のプロの知見を引き出すことができます。
- 例： 「群馬県高崎市のターゲット層は、緑色よりも信頼感のある青を好む傾向があります。このボタンの色は、集客という目的に対して最適な色でしょうか？」
この方法により、デザインがなぜその色や配置になっているのかという根拠の解説を受けることができ、発注者の理解も深まります。
Step 3: 修正範囲を「機能」で区切る
一度に全てを修正させようとせず、要素を区切ってフィードバックします。「ファーストビューのコンテンツだけ」「問い合わせページの導線だけ」といった形で段階的に進めると効率的です。
特に、WordPressやECサイトのシステム機能に関わる修正は時間を要するため、デザインの修正と同時に進めるなど、優先順位を明確に伝えることが重要です。
まとめ：デザインで失敗しないための発注者の心構え
デザインで失敗しないための鍵は、発注者がデザイナーの専門性を信頼し、客観的な目的と根拠に基づいた対話を行うことです。「好き嫌い」でなく「目的との一致」で判断し、ユーザー目線で具体的な意見を伝えることが、修正を減らし、Webサイトの完成度を高める最短ルートです。
長野や群馬といった地域に根ざしたビジネスにおいて、Webサイトは重要な販路です。制作会社とパートナーとして協力し、最高のデザインを実現しましょう。
よくある質問（Q&A）
Q: SSL証明書の色や配置について意見を求められました。どう返答すべきですか？
A: SSL（Webサイトの通信を暗号化し、セキュリティを高める仕組み）の証明書や鍵マークの配置は、ユーザーに安心感を与えるための重要な要素です。「サイトの信頼性を高めるという目的に照らして、最も目立つ配置を選択してほしい」と伝えましょう。技術的な色やデザインはデザイナーに任せて問題ありません。
Q: 修正依頼が多いと、追加費用が発生しますか？
A: 一般的に、契約時に定めた回数以上の大幅な修正は、追加費用が発生する可能性が高いです。特に、デザインの根幹に関わる方向転換や、WordPressなどのシステムの機能追加は費用がかさみます。初期のヒアリングと要件定義に時間をかけておくことが、費用を抑える最大のコツです。
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