ホームページ保守契約は必要なの？
この記事のポイント
- ホームページの保守契約は、サイトを安全・最新の状態に保ち、安定して運営するための“保険”のようなものです。
- 主な内容は、サーバーやシステムの管理を行う「システム保守」と、情報更新を代行する「コンテンツ更新」に分かれます。
- 費用は月額5,000円程度から可能ですが、自社に必要な範囲を見極めないと、毎月の費用が負担になるため注意が必要です。
毎月発生するホームページの保守費用。Webサイトは一度作れば終わりだと思っていたのに、なぜ費用がかかるのか、負担に感じている方も多いかもしれません。
特に「最近何も更新していないし、契約しなくても大丈夫なのでは？」と疑問に思うこともあるでしょう。
しかし、もし契約を解除した直後に、Webサイトが突然表示されなくなったり、ウイルスに感染したりしたらどうでしょう。例えば、長野県の『上田市』で人気の飲食店が、予約フォームのあるWebサイトがダウンしてしまい、数日間の予約をすべて逃してしまったら…その機会損失は計り知れません。
この記事では、ホームページ保守契約の具体的な内容と必要性、そして長野・群馬エリアでの費用相場について、専門的な視点から分かりやすく解説します。
保守契約の必要性：「なぜ？」サイトの“保険”が重要な理由
保守契約を理解する上で最も重要なのは、Webサイトも「作って終わり」ではないという点です。これは、家や車と同じです。
1. 例えるなら「家の管理」や「車の車検」
ホームページの保守契約は、身近なものに例えると非常に分かりやすくなります。
- 家の管理: 家は建てた後も、定期的な清掃、修繕、設備の点検が必要です。放置すれば雨漏りしたり、セキュリティが甘ければ空き巣に入られたりします。
- 車の車検: 車も安全に乗り続けるためには、定期的な点検やオイル交換（車検）が法律で義務付けられています。
Webサイトも全く同じです。インターネットという常に変化し、時に危険も伴う環境で、安全かつ快適に“稼働し続ける”ためには、専門家による定期的な点検とメンテナンス（＝保守契約）が不可欠なのです。
2. 保守契約をしないとどうなる？（最大のリスク）
もし保守契約を結ばず、Webサイトを完全に放置した場合、以下のような深刻なリスクが発生する可能性があります。
セキュリティの脆弱性
最も怖いのがセキュリティ問題です。特にWordPress（世界中で最も使われているWebサイト構築システム）は、その人気ゆえに攻撃者の標的になりやすい特徴があります。
- サイト改ざん: 知らないうちにWebサイトが書き換えられ、不適切な広告が表示されたり、詐欺サイトに誘導されたりします。
- ウイルス感染: Webサイトがウイルスをばらまく踏み台にされ、訪問したユーザーのPCまで感染させてしまう恐れがあります。
- 個人情報漏洩: 例えば群馬県の『前橋市』で運営するネットショップのお問い合わせフォームから、顧客情報（氏名、住所、電話番号）が流出する事故につながりかねません。
これらは、WordPress本体や「プラグイン」（機能を追加するパーツ）を最新版に保つ（アップデートする）ことで防げる場合が多いですが、専門知識がないと対応は困難です。
突然のサイトダウン
Webサイトは、サーバー（Webサイトのデータを保管する土地）とドメイン（Webサイトの住所）の契約更新を忘れると、ある日突然表示されなくなります。
例えば、群馬県の『高崎市』にある製造業のBtoBサイトが、新規取引先からの問い合わせが一番多い時期にダウンしてしまったら、大きなビジネスチャンスを失うことになります。
データの消失
サーバーの障害や不正アクセスによって、Webサイトのデータがすべて消えてしまうリスクもあります。定期的にバックアップ（データの複製）を取っていなければ、復旧は絶望的です。
【プロの視点】
これらのトラブルは、起こってから対応（治療）しようとすると、多額の復旧費用と時間がかかります。保守契約は、トラブルを未然に防ぐ「予防」であり、結果的にコストを最小限に抑えるための“保険”なのです。
保守契約の主な内容：「なにを？」依頼できること
保守契約と一口に言っても、サービス内容は制作会社によって様々です。一般的に、以下の2種類に大別されます。
1. システム保守（守りの保守）
これは、Webサイトが安全に動き続けるための基盤を守る、最も重要な業務です。
- サーバー・ドメイン管理:
サーバーやドメインの契約状況を管理し、期限切れになる前に更新手続きを代行します。サーバー障害が発生した際の窓口対応も含まれます。
- CMS・システムのアップデート:
WordPress本体、使用しているテーマ（デザインの型）、プラグインを定期的に最新版に更新し、セキュリティホール（脆弱性）を防ぎます。
（注意点）安易なアップデートは、互換性の問題でデザイン崩れや機能停止を引き起こすことがあります。プロは通常、テスト環境で検証してから本番環境に適用します。
- データバックアップ:
万が一の事態に備え、Webサイトのデータを定期的にバックアップします。障害発生時には、このデータを使って復旧作業を行います。
- SSL証明書の管理:
SSL（Webサイトの通信を暗号化する仕組み）の証明書も有効期限があります。これが切れると、ユーザーのブラウザに「保護されていない通信」という警告が表示され、信頼を大きく損ねます。
2. コンテンツ更新（攻めの保守）
こちらは、Webサイトの情報を新しく保つための運用サポート業務です。
- お知らせやブログ記事の投稿代行
- テキスト（文章）の修正
- 写真やバナー画像の差し替え
- 既存ページの軽微なレイアウト調整
（注意点）
どこまでが保守範囲内かは、契約時に必ず確認しましょう。「新しいページを1ページ丸ごと作る」「デザインを大幅に変更する」といった作業は、通常、保守費用とは別に追加の見積もりとなるケースがほとんどです。
保守契約の費用相場：「どうやって？」賢く選ぶ
保守費用は、上記の「システム保守」と「コンテンツ更新」のどこまでを依頼するかによって大きく変動します。
1. 費用相場とプラン内容の目安
ライトプラン（月額 5,000円 ～ 15,000円程度）
- 主な内容: システム保守（サーバー・ドメイン管理、最低限のアップデート）が中心。
- 向いている: 自社でブログ更新などはできるが、技術的な安全管理だけ任せたい企業。長野県の『小諸市』で運営するカフェなど、小規模な店舗サイト。
スタンダードプラン（月額 15,000円 ～ 30,000円程度）
- 主な内容: システム保守全般に加え、月数回程度のコンテンツ更新（お知らせ投稿、画像差し替えなど）が含まれる。
- 向いている: 定期的に情報を発信したいが、社内に担当者がいない中小企業。例えば、長野県の『東御市』にあるワイナリーが、新商品の情報やイベント告知を定期的に行うECサイトなど。
プレミアムプラン（月額 30,000円 ～）
- 主な内容: スタンダードの内容に加え、迅速な障害対応（時間外対応など）、アクセス解析レポートの提出、簡単なSEOコンサルティングなどが含まれる。
- 向いている: Webサイトが集客や売上の中心となっている企業。ECサイトや、『高崎市』・『前橋市』エリアの大規模な製造業コーポレートサイトなど。
2. 【長野・群馬エリア】制作会社選びのポイント
長野・群馬エリアの制作会社を比較・分析してきた当サイトの視点から、保守契約先を選ぶ際のチェックポイントをお伝えします。
- 契約内容が書面で明確か
「保守一式」といった曖昧な表現ではなく、「WordPressのアップデート（月1回）」「テキスト修正（月3回まで）」のように、作業内容と頻度が具体的に記載されているかを確認しましょう。
- 自社のスキルと更新頻度に見合っているか
WordPressの操作に慣れており、ブログ更新を自社で頻繁に行う場合、高額な「コンテンツ更新」プランは不要かもしれません。逆に、PC操作が苦手な場合は、更新作業を丸ごとお願いできるプランが安心です。自社のリソースと必要なサポート範囲を見極めましょう。
- 対応のスピードと窓口
サイトダウンなどの緊急時に、すぐに連絡が取れる体制（電話、チャット、メールなど）が整っているかは重要です。地元である『上田市』や『高崎市』に拠点がある会社は、対面での相談がしやすいという安心感もあります。
3. 自社で管理（契約しない）は可能か？
結論から言えば、技術的な知識と時間があれば可能です。
しかし、サーバー、ドメイン、WordPressの仕組み、セキュリティの最新動向を常に把握し、トラブル時に自力で対処（英語のエラー文を読み解くなど）する必要があります。
本業に集中し、Webサイトという重要な資産を安全に運用するためには、保守費用は「コスト」ではなく「投資」と捉え、専門家に任せるのが最も効率的かつ安全な選択と言えるでしょう。
まとめ：保守契約は安心・効率的なサイト運営のための投資
ホームページの保守契約は、目に見えにくいサービスであるため、その価値を実感しにくいかもしれません。
しかし、Webサイトを安全に保ち、万が一の際のリスク（機会損失や信用の失墜）を回避するための重要な“保険”です。
特に自社にWeb担当者がいない場合や、本業にリソースを集中させたい場合、保守契約は安心と効率を手に入れるための賢明な投資となります。長野・群馬エリアにも、技術力とサポート体制のしっかりした制作会社は多く存在します。
この記事を参考に、自社に最適な保守契約の形を見つけてください。
よくある質問（Q&A）
Q1. サイトを作ってもらった制作会社と、必ず保守契約を結ばないといけませんか？
A1. 必ずしもそうとは限りません。Webサイトの所有権は発注者（あなた）にありますので、保守管理だけを別の会社に依頼することも可能です。ただし、Webサイトの構造や使用しているシステム（特に独自開発の場合）を最も理解しているのは、制作した会社です。引き継ぎが複雑になるケースもあるため、まずは制作会社に相談するのが一般的です。
Q2. 保守契約の費用を安く抑えるコツはありますか？
A2. 費用を抑えるには、まず「自社でできること」と「プロに任せること」を明確に分けることです。例えば、「お知らせの投稿は自社で覚えるから、システム管理だけをお願いしたい」と交渉すれば、コンテンツ更新費用を削った安いプランを提案してもらえる可能性があります。何でも丸投げするのではなく、必要なサポート範囲を絞り込むことが重要です。
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